En GridSoft, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
1.1. Información Personal:
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo pero no limitado a:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección física
- Información de facturación y pago
- Información de la empresa o negocio
1.2. Información Recopilada Automáticamente:
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Referencias de sitios web
- Información de dispositivos
1.3. Información de Uso del Software:
Cuando utiliza nuestro software, recopilamos información sobre:
- Funcionalidades utilizadas
- Patrones de uso
- Errores y problemas técnicos
- Datos de rendimiento
2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar sus transacciones y gestionar su cuenta
- Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, actualizaciones y soporte técnico
- Enviar notificaciones importantes relacionadas con su cuenta
- Personalizar su experiencia con nuestros servicios
- Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Realizar análisis y estudios para mejorar nuestros servicios
3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:
- Con su consentimiento: Cuando usted nos autoriza explícitamente a compartir su información.
- Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios (procesadores de pago, servicios de hosting, análisis), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
- Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de GridSoft, nuestros usuarios o terceros.
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.
4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos y autenticación
- Monitoreo continuo de sistemas y redes
- Copias de seguridad regulares
- Capacitación del personal en seguridad de datos
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de conservación más largo.
Para cuentas activas, conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante un período adicional según sea necesario para fines legales, contables o de resolución de disputas.
Para cuentas canceladas, conservamos su información durante 365 días en una cuenta de funciones limitadas para permitir la extracción de datos. Después de este período, la información puede ser eliminada de forma permanente.
6. SUS DERECHOS
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias
- Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y de uso común
- Retiro del consentimiento: Retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
8. PRIVACIDAD DE MENORES
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.
9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última Actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
10. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos en:
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